Ấn phẩm
Áp dụng mô hình Servperf đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Quốc dân Chi nhánh Hà Nội
Xem mô tả
195
Xem & Tải
4
Nhan đề khác
Tóm tắt
Chương I: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NCB – CN Hà Nội. Chương III: Các đề xuất nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NCB – CN Hà Nội
Mô tả
Quản trị kinh doanh
Tác giả
Nguyễn, Đức Quân
Tác giả khác
Người hướng dẫn
Nguyễn, Mạnh Quân, PGS.TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Năm xuất bản
2016
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Chất lượng , Dịch vụ , Khách hàng , Mô hình , Ngân hàng , Servperf , Sự hài lòng , Đánh giá
