Ấn phẩm
Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nghiên cứu trường hợp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
Xem mô tả
163
Xem & Tải
4
Nhan đề khác
Tóm tắt
Chương I: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các ngân hàng thương mại. Chương II: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại BIDV chi nhánh Từ Sơn giai đoạn 2015-2017. Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại BIDV chi nhánh Từ Sơn
Mô tả
Quản trị kinh doanh
Tác giả
Trần, Thị Hiền
Tác giả khác
Người hướng dẫn
Đồng, Xuân Đảm, TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Năm xuất bản
2019
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Chăm sóc khách hàng , Chất lượng dịch vụ , Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
