Chương I: Giới thiệu. Chương II: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng - vận dụng đối với dịch vụ trên không của hãng hàng không. Chương III: Khái quát về Hãng hàng không quốc gia Việt Nam và dịch vụ trên không trên các đường bay đi Nhật Bản. Chương IV: Phương pháp nghiên cứu. Chương V: Kết quả nghiên cứu và đề xuất giải pháp
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
Chương I: Giới thiệu. Chương II: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng - vận dụng đối với dịch vụ trên không của hãng hàng không. Chương III: Khái quát về Hãng hàng không quốc gia Việt Nam và dịch vụ trên không trên các đường bay đi Nhật Bản. Chương IV: Phương pháp nghiên cứu. Chương V: Kết quả nghiên cứu và đề xuất giải pháp
