Ấn phẩm
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam trên địa bàn Hà Nội
Xem mô tả
1334
Xem & Tải
16
Nhan đề khác
Tóm tắt
Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại.; Chương II: Phương pháp nghiên cứu về nâng cao chất lượng dịch vụ; Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam tại địa bàn Hà Nội.; Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Techcombank. - Đối tượng nghiên cứu: tìm ra mô hình mới hoặc phương pháp để đề xuất thay đổi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại Cổ phần
Mô tả
Tài chính ngân hàng
Tác giả
Đỗ, Thu Phương
Tác giả khác
Người hướng dẫn
Đào, Anh Tuấn, TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường đại học Kinh tế quốc dân
Năm xuất bản
2019
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Dịch vụ khách hàng , Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam trên địa bàn Hà Nội
